A. 化粧液「msl No.002」に関するご質問についてはこちらのリンクをご覧ください。

美容液リップスティック「msl No.003」に関するご質問についてはこちらのリンクをご覧ください。

A. ご注文手続き完了後、5営業日以内に発送いたします。但し、発送は夏季休業時及び年末年始を除く平日のみと
させていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

A. ご注文のタイミングによっては完売により商品をご用意できない場合がございます。その際はメールにてご連絡後、キャンセルの手続きをさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

A. メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。
(1)迷惑メール対策の機能を利用されている場合、メールを受信できない設定になっている可能性があります。
「info@maisonsakilab-no003.com」のドメインからの受信許可設定をお願いいたします。

(2)ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性があります。
「info@maisonsakilab-no003.com」 まで正しいメールアドレスをお知らせください。

(3)メールボックスの容量が上限に達している可能性があります。不要なメールを削除いただき、サーバーの
メール容量を空けてください。

A. 現在、国内発送のみで海外発送には対応しておりません。

A. 申し訳ございません、厳密な配送日時の指定は難しい状況です。まず何よりも“確実に安全な状態でお届けすること”を大切にしており、ご注文日から5日以内で発送できる最短日で手配を進めております。そのため、マイページの予定日より前後して到着する場合がございます（※配送日はヤマト運輸さまの状況により変動する可能性がございます）。もし「この日は受け取れない」「予定に合わせたい」といったご希望がございましたら、発送完了メールに記載の「お問い合わせ番号」からヤマト運輸さまで日時指定をご変更いただけますので、最短で届く安心と予定に合わせられる柔軟さの両方をご活用いただけます。また、日時を“ぴったり固定”することも技術的には可能なのですが、その精度を高めるほどコストが跳ね上がり、長く使ってくださるお客様のご負担につながってしまいます。だからこそ私たちは、「品質は絶対に妥協せず、必要なコストだけを残す」という方針で運営しており、少しでも快適に、そして安心して長く使い続けていただける形を大切にしております。

A. はい、商品によっては、ギフトラッピングについては受け付けておりますが、ラッピング単体でのご注文については受け受けておりません。

A. 申し訳ございません、電話・FAXでの注文は受け付けておりません。msl公式オンラインショッピングより
ご注文ください。

A. ■返品について
お客様のご事情、お客様情報や配送先情報の誤登録、受け取り拒否、長期不在による受け取り不能、その他弊社の責めに帰さない事由による返品はお受けすることはできません。

■商品瑕疵がある場合
商品到着後5日以内に当該事由をお問い合わせフォームよりご連絡いただくことで、商品の交換を承ります。商品瑕疵がある商品をご返送頂きますが、その際の送料は弊社が負担いたします。

A. 申し訳ございません、只今msl公式オンラインショッピングのみで取り扱っています。準備が整い次第、
プレスリリースいたします。

A. 支払い方法については以下3種類を用意しています。
■クレジットカード決済
■NP後払い電子バーコード決済
■Amazon Pay

A. その他ご質問についてはこちらのリンクよりお問い合わせください。質問が集中している場合、回答まで
最大5営業日程度かかる場合がございます。予めご了承ください。